PROCESSUS DE LIVRAISON
Parce que la satisfaction de nos clients restera toujours notre priorité, c’est la raison pour laquelle le NAFF AVENUE à mis en place des solutions de transport vous permettant d’être livrés où et quand vous le souhaitez, quel que soit le poids de votre commande.
1) Tarifs et modes de livraisons
Les coûts ainsi que délais peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi ainsi que du département desservi.
Les tarifs affichés peuvent être différents des frais de livraison réels dans le cas où vous auriez besoin d’un autre moyen de transport (si l’accès est difficile ou s’il y a des restrictions pour les véhicules lourds).
Aussi, pour votre plus grande satisfaction, nous avons mis en place des tarifs dégressifs :
En effet, pour toute commande supérieure à 300 kg, nous appliquons une participation aux frais de port !
Colis < 30 Kg et < 2 m développé
(= longueur + largeur + hauteur)
PAR DPD FRANCE
Livraison à domicile sur RDV ou en point-relais. Dans tous les cas, un numéro de colis « tracking » est transmis par mail dès le départ de nos entrepôts.
Colis inférieur à 300 Kg
PAR GEODIS
Livraison à domicile sur rendez-vous web. Choix du jour de livraison du Lundi au Vendredi. RDV possible 72H après l’expédition de votre commande
PAR LES TRANSPORTEURS DE NOTRE ENTREPRISE
Livraison PREMIUM 8 à 10 semaines: à domicile avec prise de RDV par téléphone. Transport spécialisé en Semi-Remorque (L=18m, l=2,55m, Poids=40T).
2) Zones de livraison
Nous livrons en France Métropolitaine, en Corse, dans les DOM TOM, mais également en Belgique, en Allemagne, au Royaume-Uni, au Pays-Bas, au Luxembourg, en Italie, en Espagne, au Portugal et en Suisse. Nous pouvons livrer également à l’international sur demande. Pour obtenir un devis précis, n’hésitez pas à nous contacter.
Pour vos livraisons avec accès difficile, n’hésitez pas à nous contacter par mail via naffavenue72@gmail.com en nous communiquant le maximum d’informations afin que nous puissions trouver la solution de transport la plus adaptée à votre situation.
3) Contrôle des livraisons
Avant de signer le bordereau de livraison, lors de la réception de la commande, vous devez impérativement déballer la marchandise afin de repérer la trace de chocs ou de détérioration !
Avant l’expédition, chaque commande fait l’objet d’un contrôle . Son contenu est réputé exact et une bande de garantie scotchée à la marque NAFF AVENUE est apposée sur chaque commande. Gardez précieusement les emballages.
Dans le cas d’un produit endommagé : le colis devra être refusé . En cas de doute, veuillez nous contacter au 0601086740
Toutes les anomalies concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devront être signalées sur le bordereau de livraison sous forme de « réserves manuscrites » en précisant avec EXACTITUDE la nature du problème accompagné de votre signature .
Attention, la mention « sous réserves de déballage » n’a aucune valeur juridique. En cas de non-respect de la procédure, aucune indemnité ne pourra être réclamée.
Veuillez vérifier le nombre de colis reçus et l’état du contenu . Le déballage doit se faire en présence du transporteur. Les réserves éventuelles doivent être stipulées de manière précise sur le récépissé de transport en présence du transporteur livreur et confirmées par courrier recommandé dans les 72 heures . Aucune réclamation ne sera acceptée après ce délai.
4) Délais de livraison
Le délai de livraison varie grandement en fonction de la typologie du produit commandé et du stock disponible.
24 – 48H
3 – 5 jours ouvrés
8 – 10 semaines ouvrés
Attention
– Nos délais s’entendent au départ de notre entrepôt sous réserves des jours féries à compter de la date de confirmation de la commande et du règlement.
– En période de jours fériés du mois de mai et lors des vacances estivales, les congés pris ainsi que les fermetures d’entreprises (notamment fournisseurs et transporteurs) ont un impact direct sur nos délais de livraison et sont parfois plus longs.
Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l’hypothèse où l’un de nos produits commandé ne serait pas disponible en stock, nous nous réservons le droit d’envoyer en différé les articles manquants ou bien à défaut d’annuler les articles de la commande et procéder ensuite à un remboursement intégral de ces derniers.